大家好！我是泰行啦旅游网的吉吉同学。很高兴为您解答此目的地的相关问题。近期如果您准备去这里旅游，希望您可以联系我，我将给您最新的优惠报价和全程旅行管家式服务。

什么是品质旅游啊

首先明确，诚信旅游，而不是高端旅游，也不完全等同于品质旅游，是针对传统线路的混乱而创建的旅游品牌，是不存在故意的欺骗的旅游，是面向大众旅游的。旅游的价值以精神感受为主，物质方面的要求，并不是影响旅游质量的主要因素。诚信旅游，以信息透明为基本原则，对于物质上的安排，随游客需要而定。

旅游有六大要素，吃、住、行、游、购、娱，我们诚信联盟制定的《民之旅诚信旅游标准》（以下简称：标准）就是以这六个要素构成的，虽然还有很多细分项目，但加盟同行只要把握这六个要素的原则，就能获得游客的信任与好评，行业尊严即可逐日上升。

我们制定标准就是要杜绝给游客设置陷阱；杜绝信息不透明，不对称；杜绝游客在不知情的情况下上当受骗。

一、吃的标准：

1、不克扣餐饮费用，分量稳定，吃饱不成问题。

2、标准明确；明确不同标准的菜单，供游客选择。不能用简单的八菜一汤来敷衍了事；用餐标准可高可低，不同的标准，价格不同，菜单明确。

3、菜色荤素搭配合理：常规团的标准：八菜一汤，荤菜至少要有四个，跟蛋有关的算素菜之列。荤菜中肉类，必须占一半以上。

4、餐厅选择：尽量选择环境干净卫生，服务态度热情周到的。在旅行社的网站中，在介绍菜单的同时，可配上餐厅的照片。餐厅基本上是比较固定的，与旅行社之间关系会不错，一旦发生游客认为分量不够的情况，一般的加菜，范围在一荤一素的，应由导游跟餐厅协商解决，不应该让游客付钱。

5、特色介绍：饮食是一种文化，也是旅游当中值得感受的一项内容，每个地方，都会有自己的特色饮食，推介美食，让游客品尝到特色的饮食，甚至演变成为消费陷阱。关于旅游目的地的特色餐饮，在行程中的备注中，要预先说明其特色和价格。

二、住的标准

目前的旅游投诉中，关于住宿的主要体现在信息不透明上。许多旅**程用模棱两可、似是而非的用语，让游客**无门。比如说准三星啊、或同级啊等等，让游客摸不着头脑。而对于其影响游客心情的地理位置、新旧程度，基本上只字不提。

1、明确标准：民之旅诚信旅游的住宿标准可高可低，应该明确信息的用语，对于酒店的名称、位置、标准，都要有明确的说明。

2、相关信息全面：明确不同标准的酒店，供游客选择。每个酒店所处地理位置，其配套服务设施，周边的娱乐场所，这都是造成价格差异的因素，让游客明了价格与相关配套的一致。

3、酒店选择：常用的酒店，应尽量配上相关的照片：外景、大堂、房间等。

三、行的标准

行，就是指旅游活动中的交通。

1、大交通：出发地与目的地之间交通，相对比较公平和稳定。注意标注火车的硬座、硬卧、软卧、有无空调等，飞机航班时间等。

2、小交通：就是指旅游用车，诚信旅游是不允许博采存在的，必须保证给司机以足够的车费，让他们的付出同样也要得到合理的体现。满足了这一点，行的问题基本上就会迎刃而解。绝不做低、零车费团队，司机车主无需靠“博采”接团，司机全面配合导游的工作。

3、司机要求：积极配合导游的工作，准时，**时车要等人；除非在繁华地带，禁止停车的地方，不允许出现游客等车的现象。天气炎热时，应提前打开空调。无论有否游客在车上，司机也不可以抽烟。除非长途跋涉，尽量不要在有游客的情况下加油，浪费游客的时间。相关的准备工作一定要提前做好。

4、车容车貌的要求：车容整洁、卫生，对于常用的车型，要配有照片。卫生每天都要打扫一次。车上导游设备齐全，至少要有麦克风。

四、游的标准

1、不做低价竞争：防止行程空虚，杜绝进入高回扣低质量的景点。

2、行程安排含金量高：诚信旅游安排的行程，是最有当地特色的参观景点，让游客充分体验当地的风土人情和自然风光的特点。诚信旅游从人性化出发，不考虑因报价高会拒游客于大门之外，而是设计最有价值的线路给游客。

以丽江出发的香格里拉二日游为例，诚信线路跟常规线路就有很大的区别。长江第一湾，非常具有观赏价值，但是常规的行程，只是安排在十三公里处远眺，根本就没有效果。诚信行程中，不仅带游客到最近的地方去参观，而且还会带领游客去一个合适的地方，登高望远，欣赏长江第一湾的全景。

常规行程中没有的松赞林寺，也是诚信旅游必去的景点，这是云南最大的藏传佛教寺院，是非常有参观价值的。

又如张家界国家森林公园景点安排，目前的许多团队，只到天子山，不去袁家界。而袁家界的风光却是整个森林公园名最有特色的。这里没有什么门票上的差异，只是时间问题。因为常规行程中，要抽出一定的时间安排购物和自费项目，就压缩行程，让远道而来的游客，根本欣赏不到最值得看的景色。

3、安排合理、游览时间充裕：诚信旅游的行程一定要安排合理，参观游览时间要充裕，要让游客玩的尽。

五、购的标准

目前旅游业最多最大的陷阱，就是体现在定点购物中。质量次、品质假、价格虚的三大特点，三者必具其一。凡是跟目前的所谓定点购物，掺合在一起的，就是欺骗。诚信旅游是坚决杜绝传统意义上的定点购物的，杜绝了这一点，诚信就保证了一大半。

但购物既然是旅游六大要素，是有其存在的合理性的。诚信旅游把购物作为一种服务，提供给游客，而不是作为自己的主要利润来源。这是品质旅游对旅游购物的全新定义。

1、好东西、好商店，货真价实：诚信旅游的导游，在带团时，可以向游客介绍当地的优质的特色产品。不过购物是安排在行程结束之后，有兴趣的游客由导游带领或自行前往公开、公平、公正购物场所，其价格和质量有保证的。诚信购物，就是让游客以当地人购买的价格，购买到当地人喜爱并乐意送人的商品。

2、严格制定合理的推介提成比例：在游客的利益得到保证的前提下购物，商家从利润中给予推介者一点辛苦费，这是很正常的。具体的比例，由商家自愿。只要购物原则，不要牺牲游客的利益，为游客提供了公平的购物环境，佣金则自然会调整到一个合适的比例的。

3、购物绝不影响正常游览：在保证质量和价格的前提下，为什么行程中不安排购物呢？关于这一点，诚信旅游有自己的解释。旅游的目的是以游为主，有的游客对购物甚至一点兴趣也没有。如果在行程中安排购物，对于这些没有兴趣购物的人，他们就会在无聊地等待中浪费时间，这就是一种不公平。诚信旅游就是要做到尽量的公平。

六、娱的标准

娱乐，从另外一个角度来解释，就是自费项目的安排。

品质旅游的规定，导游可以推荐自费项目，但有3个原则：

1、白天的行程中不能推荐自费项目，因为对于同一个项目，同车的游客会有不同的反应，也许有些项目值得参加，例如骑马、漂流之类的，但对于不参加的人，在一边等待就是一种不公平，这是不应该的。当然如果是来处同一单位旅游团队，在征求得大家的意见后，有些项目也不是完全不可以推荐的。对于一些基本上都会选择的项目，比如登山索道之类的，直接含在行程中，不要让游客因选择这样的项目产生分歧。

2、对于一些内容可以但价格较高的自费项目，导游可以推介，但绝对不可以过分推介，不可以夸张，若引起游客的反感，则是不允许的。对于价格较高的问题，诚信旅游将采取一种双方都能接受的方法。凡是参加此类自费的游客，将会得到一份礼物作为补偿，或者用赠送优惠券的方式，减少游客的负担。

3、推荐的确有价值的娱乐项目：娱乐项目往往得到地方政府的大力支持与包装，地方特色浓郁，来到一个地方全方位感受当地的风情文化是旅游活动中十分重要的，所以可以用健康诚恳的形式推介给游客，以供自由选择。

七、导游人员的标准：

在一切的物质条件确定后，真正让诚信旅游落到实处的，是旅游业的灵魂人物——导游人员。

诚信旅游的导游员，他的付出必须要有合理的体现。就目前的行业现状，不太可能为导游发固定的工资，建议以高补助的形式体现导游的价值。具体的补助标准，各地视收入情况会有所不同，这将由市场来调节。

1、接受诚信旅游理念：注重对导游的培养和管理，选择德才兼备的导游员。他必须理解和接受诚信旅游的理念，同时要成为诚信旅游的宣传员。

2、严格执行旅行社行程安排：诚信旅游的导游，必须严格执行旅行社的行程安排，不得以各种方式去故意欺骗游客，赚取不应该的额外收入。诚信旅游并不完全杜绝导游有额外的收入，例如推荐表演、美食、自费项目，或者是购物，但必须是旅行社允许的范围内。

3、导游人员的相关的服务标准,导游服务规范中都非常详细,严格按照要求执行即可.

什么是旅游质量,旅游质量和旅游服务

你好，很高兴为你解答，你这个说的有点宽泛了呢，说的是旅游团的，还是自身出去的旅游质量的呢，若是自身去的话其实就是注重自己的旅游感受和旅游乐趣了，若是跟团的话，就是旅游的路线规划，住宿条件，进店消费情况，以及售后服务等情况，这些都是考核一个团是否合格的基础要求的，简单回答，望采纳

什么是旅游质量,旅游质

旅游质量的服务核心特性决定了旅游质量管理具有以下特征。

1.注重“以顾客为中心”的管理原则

作为服务性企业，旅游质量体现在旅游组织与顾客面对面的服务过程中，顾客的要求在服务流程的各个环节中均可能有所体现。只有坚持“以顾客为中心”的管理原则，旅游组织才能随时发现顾客需求，改善服务质量，从而实现顾客满意，提高旅游质量管理水平。同时，在旅游消费中顾客一般较少有十分明示的要求，大量的需求是预期和潜在的。比如，在餐饮消费中，客人点菜后希望等候多长时间；在宾馆住宿时，客人是否需要安静的休息环境等等，都属于顾客预期的要求。这些要求需要旅游组织在服务过程中，通过“以顾客为中心”进行识别和确定。因识别要求时漏项，会引起顾客对旅游产品质量的不满。因此“以顾客为中心”是旅游质量管理特别注重的管理原则。

2.注重顾客要求的服务质量转化

在识别和确定了顾客的潜在需求后，旅游企业应将这些确定的需求与法规的要求、组织自身的要求如服务承诺等加以明确规定。规定方式可以是签订合同，也可以是公开的服务公约、服务规范、口头承诺等。如此以来，顾客的需求才转化为服务质量要求，才能推进服务质量的完善和旅游质量管理水平的提高。因此注重顾客要求的服务质量转化是旅游质量管理的又一个特点。旅游企业在将顾客要求转化为服务质量要求时，应考虑以下几个方面：!服务的功能性，即新的服务质量能否更好地完善旅游企业的服务功能；"服务的经济性，即旅游者接受新的服务项目所需费用的合理性；#时间性，即新的服务能达到及时、准时、省时的程度；$文明性，即旅游者在接受新服务项目的过程当中满足精神需要的程度；另外还要考虑服务的安全性和舒适性等等。

我们如何提高旅游的质量

提高旅游的质量要有很多工作做啊。

搞营销这么多年了，总结出了点经验，跟大家分享一下：

要想砸钱，就找中央电视台；大家还记得秦池酒吗，手笔多大，当然了，砸完钱就死了。

要想讨人厌，就做网络广告；无论人们上网干什么，总往出弹广告窗口，绝对把人烦死。

要想白花钱，就做报纸广告；一份报纸越来越厚，在里面打广告，肯定没人能看到；

要是有钱没处花，就打电梯广告、厕所广告；反正没人看，打着玩呗；

要想既省钱、又有效果、又环保、又有影响力、又快速、又范围广，就找共升传媒吧。

什么是旅游服务质量详细的

旅游

服务质量

的涵义是什么啊？？？要从广义和狭义来讲，有哪位知道帮帮忙哈旅游服务质量的涵义是

旅游服务

活动所能达到繁荣效果和满足

旅游者

需求

的能力与

什么是景区质量

你说的应该是景区质量管理吧。景区质量管理应该包含质量标准、质量形象、质量实效、质量创新等方面。所谓质量标准是指景区在经营管理和服务过程中根据国家旅游景区管理的程序和景区自己的具体情制定景区达到质量标准和服务规范，根据制定的质量标准和服务规范为顾客服务，如果宾客满意度较高说明服务质量高，反之服务质量就低。质量标准的高低直接影响到质量形象和质量实效，所以我们的服务质量及质量标准要不断创新才能适应新的旅游形势的需要。

旅游资源的质量等级

1999年，国家质量技术监督局发布《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准。按照旅游资源品位、旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、年旅游人数、旅游资源与环境保护等条件，将**旅游区划分为一、二、三、四个等级。大部分旅游资源仅依靠原始的内在的质量品质是有一定局限的，

——或达不到吸引人们前来旅游的等级

——或使旅游者渴望而不可及

——或不能适应发展变化了的旅游需求

须经过规划建设，点缀补充，创造鲜明的旅游形象；

完善基础设施和旅游接待设施、提高旅游地的可进入性；

挖掘老旅游区旅游资源的潜力、创造新的包括劳务在内的旅游产品等。

唯此才能提升旅游吸引力从而增加旅游经济效益和社会效益。

所以，旅游资源开发通常是指旅游经营者为了发挥、改善和提高旅游资源的吸引力而进行的开拓和建设等技术经济活动。旅游资源保护与开发

物化劳动

景点和风景区建设：美化环境、增加人文建筑、铺设景区内的道路、阶梯、观景台、修缮古建筑；娱乐设施；

接待设施建设：饮食、住宿、购物、游览车、景区内交通；

基础设施：交通道路、邮电通讯、安全卫生。

活化劳动

编写解说词、设计游览路线、旅行社组织行程、导游讲解、饭店多层次服务系统、旅游地政府政策导向、旅游问讯提高吸引力

创造旅游环境

再开发延长市场寿命旅游资源的开发包括某一单项旅游资源的开发、多项旅游资源的综合开发、某一旅游点或旅游地的开发。开发的主要内容包括：

（一）提高旅游地的可进入性：指旅游资源所在地同外界的交通联系及其内部交通交通条件的通畅和便利程度。

（二）建设和完善旅游基础设施：指主要为当地居民使用，旅游者也需要依赖的旅游设施。如供水、电、气系统；道路交通、车站、码头、机场等；医院、银行等。

（三）建设旅游上层设施（或服务设施）：主要供外来旅游者使用的服务设施。如饭店、问讯中心、旅游纪念品商店、娱乐场所等。

（四）旅游景区、景点的开发建设与管理：包括新景区、景点的开辟，也包括对原有景区、景点的改造和更新。

（五）培训服务人员（一）突出独特性原则

（二）力求经济的原则引

（三）注意保护环境的原则

（四）统筹规划、分期开发的原则1、协调性

2.系统性

3、客观性

4、综合性

5、技术性