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有用

一、自2017年5月17日起，启用热线号码0888-12345，同时开通“丽江市长热线”微信公众号。

二、丽江市长热线人工接听电话时段为法定工作日09:00—21:00，其余时段和节假日采取电话录音的方式受理来电。

三、市长热线主要负责涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等。实行“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，为群众提供政务信息咨询、政务服务及受理建议批评等。具体受理范围如下：

（一）对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助；

（二）对政府及其部门和工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉；

（三）对影响经济发展和群众生产生活事项的投诉；

（四）对全市政治、经济、文化、社会、生活的意见和建议等。

（五）其他与政府部门工作相关的事宜。

四、市长热线不受理以下事项：

（一）已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；

（二）国家机关工作人员**违法、**的举报事项和不服从党纪政纪处分的申诉事项；

（三）涉及党务、人大、政协、军队和国家安全的事项；

（四）诉求事项不清，无具体诉求内容的、无有效联系方式、无法调查的事项；

（五）非本市行政管辖范围内的事项或超出受理范围的其他事项。

去旅游分两种，旅游公司组团，个人自游。组团游遇到需要投诉的，可以百度搜本地区旅游投诉电话，散户个人游的，打投诉电话没有用，直接有效的方法就是报警，警察会电话寻问你，是代办理，还是去派出所自己办理，一般选自己办理会有结果些。前几年去丽江旅游，大巴车开到休息站，去洗手间必需经过很都摊位，看到有人买野生天麻，我出于好奇，也去看了，结果被忽悠买了，对方玩套路我只抓了一小抓，店家说打粉才有效，打完一上称，1000克，5快一克，大巴车又在催上车，结果被忽悠了5000，回到车上想想就不对，用手机网上查，野生天麻最高也就800一斤，我报警时问大巴司机我们的位置，他说不知道，明显是一伙的。车上聊天，我们车上最少有10个被忽悠，好几个上万的。到丽江后.我报警了，第二天我找到当地派出所，并带警察找到了那个休息站，人去店空了。我评感觉找到一个空摊位，结果警察把老板找出来了，警察问我要怎么处理，我说把忽悠我的钱退给我，天麻一克不少还给你。老板把钱退给我时，警察再训黑老板，说报警的很多，再乱来就封店。我拿到钱就回丽江了，旅途还算愉快，只是担误了两天。总结出一个经验，出门在外，有事找警察。