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为什么导游总是被骂被打

导游被打事件频繁发生，旅游业内人士愤怒不已。

但是，究竟是什么原因让导游被打的越来越多？

一、表面原因：

1、导游服务态度不好，没有处理好与游客的摩擦。

2、游客自身素质差，骂人还动手。

3、导游很委屈，游客也很委屈。但这些只是表面原因，为什么导游的态度不好？为什么游客与导游产生摩擦？

二、浅层原因：

1、游客不购物，引发导游的不满。

2、导游自身连续套团，身体疲惫，心情烦躁，带团无热情。

3、游客要求高的服务，吃住行都没有达到预期标准，引起不满。

4、社会舆论导向，游客在一开始就抵触导游，认为导游就是忽悠，骗子！那么，这些原因看起来足够打一仗了，但其实，这还只是浅层原因。导游为什么不购物会不满，仅仅是收入低吗？

三、深层原因：

1、导游填坑买团，从10-500元每游客，不等。以每团35人算，若游客不自费、不购物，意味着导游就要赔付350-17500元，甚至云南、海南地区，更高。

2、导游上团，填完坑，要和司机平分小费。目前很多地区的车费为0，全靠导游的小费来填补。所以，一上团，司机就开始施压，甚至给出一个及格线，赚不够就会被骂。

3、旅行社为了拉客，以低价诱引客人，更甚者承诺当地没有二次消费，欺骗忽悠到了旅游目的地。当地导游提出自费购物，就被游客悔蠢认为欺骗，甚至骂没有良心。

4、游客本打算来趟“特价”旅行，没想到花的更多。便宜没赚到，心理上难以接受，就会把怨气撒到导游身上。

5、社会对导游的评价本就偏颇，被打后，也大多不了了之，使游客更加肆无忌惮，认为导游该打，也敢打！这些是诱发战争的个人原因，导游的压力，和游客的前后落差，使双方产生不满，最终爆发！那么，根本原因是什么哪？

四、根本原因：

1、制度缺陷。旅游法出台后，明令禁止负地接团，但是，只有法律，无人监管。负地接不仅没有禁止，还更加泛滥。这是最主要原因。

2、导游是无底薪、无保险、无保障的三无人员。没有安全感，一天不赚钱，生活就会失去保障。填坑的压力使他们成为“导购员”，无保障使他们并没有把导游作为事业，只是一个跳板，不愿去做更深的研究。

3、部分游客的贪婪，想吃“免费的午餐”。负地接团，很大程度是游客的选择导致的。旅游法新出时，很多旅行社砍去低价团，专心做高端，但是，门庭冷落，几欲**，最终只能恢复原有的低端和高端并存。矛盾的原因，说到底，还是制度的原因。旅游制度一天不改变，这种乱象，一天解决不了，导游与游客的矛盾就会更加剧烈。导游的生存条件不能改善，自身的专业素养也难以提高，导购员现象也就无法消除。要想解决矛盾，必须从根本上解决问题，给导游一个合理的保障，严格杜绝低价竞争，使旅游走上正轨！当然，游客也不要想着花100元享受1000元的待遇，要相信，一分价钱一分货，天下没有免费的午餐。

4、【旅行社从业人员对云南特价旅游建议】：2015年的五一期间，朋友圈尽是云南导游强迫购物视频的转发和评论，有人觉得曝光得应该，有人说导游骂得畅快。个人觉得：导游作为一名服务工作者，不管怎样，都不应该这样说客人，既然选择了赌团，就应该愿赌服输。没有好的心态，就不要当导游。同时，也建议游芹亩客，摆正消费观念，出去旅游并不是价格越低越好。既然选择了购物团又不买任何东西，还侥幸的认为只要别人买了，导游就不会说什么了。但是当大家都是这么想的时候，事情就会发生变化了。当然，也有很多缺乏报团经验的人，并不差钱，只是跟着宣传走，只要有便宜的就选便宜的。并不知嫌前森购物团可能会遇到的囧境。这个时候，选择一个“熟悉旅游市场的旅游顾问”就显得尤为重要了。

山西一男游客景区内殴打女导游，女导游该如何**？

现如今，很多人出行都汇报各种旅行团。因为旅行团的门票相比较单人出行的话较首誉便宜，而且还会有导游让大家了解文化知识，非常的方便。但是有的旅行团里面总是出现强制购买的行为，让大家觉得旅行团的名声现在变得越来越不好了。2020年10月23日，山西一者山段名女导游遭到了一位男游客的打骂。这名男游客在进行游览的时候，与女导游发生了冲突，而且情绪非常的激动，甚至还进行殴打。

发生了这种情况，不少的游客都上前制止这位男游客的行为，但是都阻拦不住，这名女导游都被打出了血。之后这名男子在打完人之后就想要离开，随即这位女导游就拨打了报警电话，让这名男子收到法律的制裁。男子看见女导游的这种行为，就立马想要挣脱逃离了现场，目前警方正在介入调查。经过知情人所说，唯亮这个男游客他不是旅行团队的人，是一名散客。

当时与导游所在的团队发生了冲突，女导游为了维护团队客人的权益，就与这位男游客发生了冲突，就被这位男友所打。事情发生之后，网络大多都是对导游进行吐槽，而更少的是谴责这名男游客。因为有很多的人，他们在报旅行团的时候，有的导游都会强制他们买东西，而且总是会将他们带到一些地方进行消费，这样很多游客都觉得导游这个职业非常无语。

但其实大部分的导游还是非常认真负责的，他们会带领着游客去参观，并且进行讲解。有很多人在不了解情况的时候，对导游这个职业进行抨击，其实这种行为是不正确的。每一个职业存在都是非常有理由，也有必要的。

如果导游这个职业真的不适合人们工作的话，相信国家也不会存在导游这个职业了。女导游发生了这种事情，可以对这名男游客进行**。而且这名男游客涉嫌对女导游进行殴打，应该受到法律的制裁。

导游被打怎么处理

被人打了应当及时报警。经鉴定构成轻伤以上的应当追究刑事责任，涉嫌故意运悄伤害罪，被害人可以提起附带民事诉讼，主张民事赔偿。判决书生效后一方不履行的，可以向**申请强制执行，可以采取查询、冻结、划拨被申请执行人的存款等旁厅渣强制措施。如果不构成刑事**伏脊的，可以提起民事诉讼。

导游被打文旅局怎么处理

一般而言，文旅局会根据实际情况，采取相应的措施处理导游被殴打的事件。常见的处理措施有：从政策上严格执行文旅行业规章制度，加强对导游的监督，防止再次发生类似事件；要求对殴打导游的责任人进行严肃处理；要求殴打导游的责任人对导游进行赔偿，并对导游进行补偿和保障；及时向当地公安机关报案，并做好处理工作。

如何看待九寨沟导游被打事件？

通过九寨沟导游被打事件，我觉得：导游圈、旅游界是一个稿郑猜团结的群体，社会对导游的认知还是停留键型在很坏的印象上，导游团体的形象改善依然任重道远，除了依靠每一位导游员的付出，更丛念依赖官方和媒体。这次天灾面前，九寨沟导游的奋勇向前，为导游队伍树立了标杆和榜样，也让世人更加了解导游这个职业。地震天灾前，导游带领游客逃离灾害现场，这是导游的职责和职业道德，与**和被打其实并没有必然因果关系。关于游客要求索赔等问题，应秉承人道主义、合理而可能，耐心回答，熟悉旅游合同相关规定，按照法律和规定来办事。社会上还是有很多“垃圾人”，这样的人，容易冲动，不计后果，不管从事什么行业，多少都可能会碰到这样的垃圾人，能避而远之就避而远之。避不掉的情况保护好自己，在发现可能危害自己的人身安全的时候，及时报告给旅行社、报警。

张家界导游被打事件

亲爱的游客朋友：

你们好！在2012年7月24日中午11点20分，张家界一导游在南庄坪梅尼超市门口被来自河北的20几位大男人围攻、殴打，并且用钱打导游的脸，侮辱其人格。**原因为参报了购物团的客人不愿意进店购物！因而袭击导游！报警后，警察赶到后居然是扣押了该名导游的导游证并且拘留了该名导游，并未对伤人的20名游客进行任何处理。为此，张家界导游深感不平，于当天下午1点左右，自发到南庄坪派出所，向扣押该名导游的派出所讨个说法。不想竟被该派出所的上百名公安及协警殴打。其中一名女导游被十多名公安殴打至重伤昏厥。被打被抓的导游共计20多名，并且在派出所里被继续施暴，造成多人重伤，被关押多时却不送外就医，也不允许其亲人探访！

以上事件的发生让张家界导游深感痛心！我们也对市政府的处理该事件的方式感到寒心，所以我们决定集体罢团！直到张家界市旅游局、派出所给我们导游一个合理的说法。为此给您带来不便我们深感歉意。

我们是导游，可我们的心在滴血！工作不稳定，收入不稳定！社会上稍有点动荡，旅游业就得受极大影响！身材走样，脸蛋变样！ 爬台阶、走峡谷，小腿变粗；说话多、受气多，下额变宽。长途车，腰身变大，晒烈日、淋雨雪、睡晚觉，皮肤变黑、长斑，吃的比猪差！起的比鸡早！睡的比导游晚！走的路比红军还多！

美言：张家界的山，九寨沟的水！既然是山，理所当然台阶多，光走个金鞭 溪就7、5公里啊！正所谓海南导游晒脱水，河南导游说破嘴，唯有俺们湖南导游是走断腿呀！长沙三千多年文化历史、韶山毛泽东史、湘西少数民族文化史，光这三雀帆项足够你三天三夜讲不完！

长、韶、张、凤长线团：长沙至韶山、花明楼2、5个小时，韶山至张家界得 4、5个小时，张家界至凤凰又是4、5个小时，凤凰至长沙9小时，一个团下来20来个小时，叫我腰身如何不变样呢！

东方红、太阳升，**出了个毛泽东。既然是红太阳升起来的地方，可想而知当属最晒了！更何况，长沙被誉为全**“四**炉”之一。

我是导游，是一个地方的形象窗口，是祖国的一面镜子，是家乡的宣传大使，

可自我介绍时我却是犹豫的，为什么呢？因为大家动不动就说导游拿回扣怎么怎么挣钱！我们没工资、没保底、无福利、无三险，还得交人头，我不吃回扣我吃啥呀？ 我吃回扣怎么了？现在有几个行业没回扣呀？ 医生开个刀，效果显不显著得看红包！至于药方嘛，专挑贵的、回扣高的； 房地产商建个房子，老板挣大，秘书挣小，包工头偷工减料、苛扣民工； 村里修个路、搭个桥，政府拨款500万，到村里还不见得会有50万；正所谓 大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃小草，小草却只能啃泥巴了。叫你沱江大桥如何不垮？株洲高架桥如何不坍塌呢？ 高考泄题、拉笔业扰岁稿务、升个一官半职、考个驾证、考个公务员、拿个文凭、打场官司、开个公司、打个广告等等，哪样不是用钱堆成的？哪样不是靠回扣争取过来的？

可怜我脚板皮走出茧，风里来雨里去，却无人知晓；我加个点嘴巴皮子磨缓孝破、嗓子喊哑，客人始终还是无动于衷；我鞍前马后、终日疲惫不堪，却讨不到一点欢心！ 我给客人陪笑脸、陪喝酒、点头哈腰，就差下跪我！ 我挣着血汗钱，养着蛀生虫，风光着你们这些政府的官员，我们也是纳税人，看看这些公务员是如何对待我们纳税人的？！

客人呀，你凭什么老说我回扣多少多少呀？ 凭什么总说我挣你多少多少钱呀？ 你这趟出来总共花了多少呀？ 你买了多少钱的东西呀？ 你加了几个点呀？只怕你这趟出来一百块都没花？我从哪儿拿回扣呀我？天上掉下来吗？ 你在前面丢我在后面捡吗？你知道羊毛出在羊身上的道理不？你听过天下没有免费的午餐不？ 我估计你啥也不知道，你只知道餐不好、房不好，就是导游安排不好！我又不是神仙，我扮活雷锋也得有资本才行啊！

记者呀，你就这么吃饱了撑着没事儿干呀你？你趁火打劫、扇风点火？颠倒是非为的不就是点回扣、提成？中午给都市一时间打电话说晚上来采访，结果被和谐了吧？

导游呀，恐怕你累死、晒死、气死、饿死都没人心疼你、理解你！你的社会地位始终还是那么低，得不到一点尊重，恐怕连小小的怜悯都没有！可是，正所谓干一行爱一行，我始终坚守岗位！热爱旅**业！正是因为我们热爱这份行业，才不想它继续错下去！

张家界全体导游