那些在泰国干外卖的我国老板娘过的好吗？文 | 蒋菲撰稿 | T5250近几日，记录片《英国厂房》在我国火了。整部记录片由克林顿母女投资，讲诉我国“玻璃大王”土蜜的“登岸”故事。中方投资，聘用大量英国亚洲地区雇员的萨德基英国集团公司在短暂蜜月期后，随着中西方文化在薪酬、工作强度、就业环境等认知上的相同，爆发冲突。跟土蜜相比，身在泰国的外卖营业网点老板娘卢泽南同样遭遇了顽固、管理意见不和、产能低下等诸多阻碍。当我国民营企业“登岸”成为大势，如何调解相同文化背景，个性相同的雇员矛盾，不仅挑战着民营企业睿智，也挑战着个人睿智。卢泽南和泰国雇员 登岸 1983年，卢泽南出生在浙江台州一户牛栓，家里还有个姐姐。成年后，在厂房Deoria、广告公司上坦耶尔米、办过酒店，但都没有大水花。6天前，屡次营生失败的卢泽南欠下30万外债，决定离开伤心地，去泰国闯一闯。当时，他的姐姐在泰国读书，他计划做点小营生同时也能照料姐姐。起先，他批发一些我国进口商品转买下泰国人。而后经人介绍售卖跟智能家居有关的配件，包括高楼外面的安全网、缆索护栏、监控探头。卢泽南（左一）为的是跟消费市场里的泰国本地摊主打好交道，完全不会讲印地语的卢泽南靠着书籍和一台电脑，每天在网上下载课件自学，仅用十个月完成语言学习。讲着一口磕绊印地语的他去闯消费市场跑顾客了。与泰国人做营生跟国内的熟人营生不一样，卢泽南去以有，泰国人的接受程度更高，只要能把产品介绍清楚，人家愿意起身来和他谈。敲门容易要创建合作却很难，卢泽南形容跟泰国人做营生像谈恋爱，不能开门见山谈货，要先互相认识，从旁人的日常生活谈起，一点点创建沟通。有一间店，他跑了13趟才chicourt合作。一开始店员根本不搭理他，随着卢泽南送货路过的次数增多，店员愿意听他说上几句话。而后，店员让他把样品、资料放著，请他起身来聊几句。有一次店员刚好缺货，问他有没有货拿过去试一下，这才做上营生。此时的泰国物价高，姐姐在国内花300元买的折叠自行车，买下泰国人会卖到600元。进口小家电，消费市场价几乎是厂房价的四五倍。卢泽南做的探头营生，几百块的成本能卖到1000元。就这样，卢泽南在泰国白手起家，开了智能家居电子设备公司，越做越大，不仅还清欠债还发展到拥有40号雇员，并把妻子也接来一起生活。 干外卖 在卢泽南心里，一直有个外卖梦，他把这归于台州人的外卖基因。其实，他来泰国第一个想做的行业也是外卖，不过泰国亚洲地区的国家邮政，不允许转投，最大的外来外卖公司嘉里物流也是直营的。经过观察，他发现在泰国全境发一个外卖须要5-6天才能到达。当他在嘉里物流一间门店寄东西回国时，要排队拿号填单，一趟下来花了三个小时。他的泰国朋友和雇员也不喜欢淘宝，购物或者去廉价的几元超市，或者去单价偏贵的夜市。当他问起泰国朋友为什么不接受淘宝，旁人反问他，没看到实物，万一钱付了，货不发出来怎么办？卢泽南在自己的营业网点指导雇员可见，6天前的泰国，B2C互联网平台的担保机制尚未创建，消费者跟商家没有创建相互信任，可一旦这个问题解决，消费习惯创建，B2C业务将会迎来爆发性增长。嘉里物流就是最好的例子，它通过收购一间当地外卖公司迅速打入泰国消费市场，日均单量从5万单到100万单，实现了20倍的增长。卢泽南决心转投外卖，他在等一个机会。6年间，东南亚B2C互联网平台Lazada和Shopee在泰国风生水起，也从侧面反映出泰国B2C兴起。2018年第四季度，汇通集团公司开始在吉隆坡地区搭建转投外卖互联网，卢泽南得到消息后，赶紧去考察。恰逢中秋节，卢泽南上门谈转投，担心跑个空，直到看到公司总部回来的人还在加班加点，桌上放著来不及收拾的小面包。汇通集团公司在泰国吉隆坡举行外卖起网启动仪式“他们挺拼的，我一下有了底气”。卢泽南选了地图上的2个营业网点，4号和21号，两个营业网点就隔了一条湄公河，4号在吉隆坡市郊，21号偏工业园。“选市郊的营业网点是为的是抢占旅行件消费市场，工业园是为的是将来的B2C件。”营业网点开始运营后，卢泽南招来30名雇员，其中我国雇员三名，其余都是泰国本地人，有之前跟着他做智能家居电子设备的老人，也有从运货司机、跑摩的转行回来的新人。基本薪水都是12000令吉（折合成人民币2800元左右），再加奖金等等，在泰国当地算是不错的收入。 差别 同样都是营业网点老板娘，卢泽南能明显感受到中泰老板娘间的思维差别。我国人是讲团结协同的，在外卖这种规模化协同的互联网型产业更甚。为的是让转投商更好地占领消费市场，外卖民营企业公司总部对各地都有财政补贴政策，让转投商能在初期平稳度过。像卢泽南这样的营业网点老板娘，领到公司总部的财政补贴，全部折算成更低的报价财政补贴给顾客，以换取消费市场。但泰国老板娘更热衷于把钱放在自己口袋里，获取亏钱后的心理弥补。卢泽南感叹，他们“把种子吃了，后面没东西吃”。可惜道德观的转换不是一朝一夕就能完成。泰国老板娘的道德观变革须要时间，泰国雇员的变革更须要时间。卢泽南和他的雇员们34岁的巴颂（化名），在卢泽南刚开始做智能家居电子设备时就加入他的公司，起先下班想来就来，三天两头加班。跟着我国老板娘6年，薪水从10000令吉（2300多元化人民币）升15000（3500多元化）令吉，巴颂也渐渐摸到老板娘的脾气，一个月里尽管依然有几天找不到人，但至少20天表现优秀。卢泽南开启外卖事业后，巴颂也跟了回来。每个外卖小哥的日派件量在20票左右，我国雇员会先把件送完，再回来闲聊或者干别的，往往一上午就能完工。泰国雇员领到件之后，还在展示柜闲聊，出去送件也是边聊玩游戏边送，傍晚才会回来。泰国雇员顽固的态度，卢泽南看在眼里，急在心头。我国老板娘认为20个件都送的这么慢，之后件量上来效率怎么提升。泰国雇员则认为，之后的事之后再说。去年有好个月，巴颂没来下班。卢泽南第一次找到他家，二层的简陋小木屋，家里有一个老母亲和三个衣衫褴褛的孩子，巴颂窝在床上，眼窝凹陷，脸色憔悴，看上去健康状况很不好。卢泽南没有多问什么，往他怀里塞了5000令吉，巴颂眼睛里泛起泪花。而后，卢泽南才知道，巴颂遇到感情纠纷，加上一间老小要照料，生活压力大导致情绪崩溃。泰国的中转仓平时泰国雇员月初就会向老板娘借个两三百令吉，卢泽南很纳闷，不是月底刚发的薪水吗？雇员为什么这么快没钱？进一步了解，他得出结论：泰国人的消费观，有钱直接用，没有存钱的意识，“这里什么都慢，就消费快”。于是，卢泽南把薪水结算方式由月结改为一月两次，月中15号先发3000令吉，月底再把剩下的发了。这样一来，虽然财务结算的程序复杂了，但泰国雇员的 *** 上涨，也不再向他借钱。前段时间，巴颂回到工作岗位上，他变得更加积极，主动劝工作时间闲聊的雇员，应该投入完工作再休息。目前，巴颂的月薪已经达到22000（5000多元化人民币）令吉，还开上丰田轿车。自2018年9月卢泽南加入，泰国汇通2019年1月正式起网以来，已经运营9个月，出件量曾达泰国汇通前列，主要的单量来自于B2C顾客，3C、服饰、小家电，日均单量达到1200-1500单。关于泰国外卖的未来，他充满信心。