国外有哪些先进的家政模式？

会员制（或称为：综合型家政服务组织）是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员，运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。

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家政公司是如何经营与管理的？

在管理方面泰国家政服务管理，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司泰国家政服务管理，由公司发放工资并管理泰国家政服务管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。（

家政公司简单规章制度

XXX家政服务有限公司管理制度

为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。

1.

全体管理人员必须在公司统一领导下，坚持“以人为本”的管理宗旨，遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗敬业，一丝不苟做好各项工作。

2.

强化流程运作，实施目标管理，严格执行“岗位考核责任制”，部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员，坚决予以从严处理。

3.

热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平；想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向；对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。

4.

管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理；以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月予以降薪20%，情节严重者将予以辞退。

5.

管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备，提供给非工作人员使用；未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。

6.

严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。

日常上班时间为上午8泰国家政服务管理：30，下班时间为晚上8：00（午休不得离开办公场所）。

晚间实行轮流值班，值班时间为8:30-9:30

7. 管理人员实行轮休或调休，每月不少于四天；不得累计休息。重大节日休息时间应视工作需要而定。

8.

管理人员请假必须严格按程序办理，非特殊原因不得请假；事假每次不得超过三天，病假按正规医院病情鉴定为准。请事假同时取消当月满勤奖；轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的，按正常离职办理。

9.

全体管理人员应树立“公司兴泰国家政服务管理我为荣，公司衰我为耻”的主人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。

以上是一个参考，希望对您有所帮助！

家政公司具体人员管理制度

道丰家政员工管理制度

转自泰国家政服务管理：道丰家政 时间：2006-10-16 浏览次数：

1、 每个员工应该遵纪守法泰国家政服务管理，做合格合法公民。

2、 公司员工应着装整齐泰国家政服务管理，熟悉公司各项收费标抓。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象泰国家政服务管理的事不做，有损公司形象泰国家政服务管理的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、 干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、 中午期间严禁喝酒。

9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

宁工社区家政服务中心规章制度

对服务人员的要求:

1. 家政服务人员应勤劳，本分，热爱自己的工作，遵纪守法，虚心接受雇主的要求建议。

2. 免费登记,第一次登记请需携带本人身份证.介绍工作成功后,应将身份证复印件在本中心和雇主家各留一份.

3. 介绍工作时，若雇主前来家政面谈，双方达成工作意向后，需当场签署劳动合同，并交纳介绍费用（首月工资的10%）。若未经面谈而直接上门洽谈工作，应在开单之前先交纳家政费用（首月工资的10%），并代交雇主的家政费用。

4. 工作试用期为3天，若工作不适合，3天之内若雇主退单则酌情退款,若家政服务人员提出退单则不退款,满3天则一律不退介绍费，免费更换另一份工作。

5. 若更换的工作与上一份工作存在差价，在介绍费上我们采取多退少补原则，以补平其间差价。

6. 工作一个月后，若出现工作不适合而掉单，在本中心介绍其他工作时介绍费可酌情给予优惠。

对雇主的要求：

1. 雇主对待服务人员要平等友善,对于服务人员的工作有不满意,应及时提出并要求其改正不应对服务人员有过激行为.

2. 介绍工作时，若雇主前来家政面谈, 双方达成工作意向后，需当场签署劳动合并交纳介绍费用（首月工资的10%）。

3. 若未经面谈而由服务人员直接上门洽谈工作，则在开单之前已由服务人员先交了介绍费用（首月工资的10%），雇主有义务将代交的介绍费用归还服务人员。

4. 对于服务人员的工作不够满意,可一年之内免费更换服务人员.若介绍的工作存在差价,在介绍费上，我们采取多退少补原则，以补平其间差价。

关于节假日休息的规定:

法定节假日给予休息.五一,十一,春节时周末不加班,则给予3天休息,周末加班,则给予5天休息.具体休息时间由服务人员及雇主商讨决定,以上关于节价日休息的规定仅作参考.

现代家政服务与管理专业学什么

现代家政服务与管理专业学的如下：

现代家政服务与管理专业学《管理学基础》、《家庭服务与管理》、《客户关系管理》、《市场营销策划》、《秘书实务》、《家庭实务》、《办公自动化》、《家庭营养与保健》。

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