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烟台火车站人工客服电话？
0535-12306。2306是全国铁路统一的客服电话。大部分地区拨打12306时，需要先拨铁路局所在地的区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务。自助查询包括余票查询、列车时刻表查询、票价查询、晚点或晚点时间查询、电话区号查询等。人工服务一天24小时提供。1306客服热线的查询范围为自来电之日起30天内，输入日期时应连续输入4位数字，如5月1日应输入为“0501”。2306可以直接购票，但开车前4 ~ 20天内(含购票当天)的车票可以电话订票；服务时间为每天7:00-23:00。延伸信息:火车票的字母所代表的意思:Z-a直达快车的开头。直达列车是指你可以从一个城市直达另一个城市，直达而不停留。高速铁路动车组。高速铁路的简称。设计速度。不同的国家和时代有不同的标准。**铁路总公司表示，2015年底，**高速铁路营业里程超过1.8万公里，快速铁路网超过4万公里(铁路总里程12万公里)，区分了三个等级。t字-特快列车。快车是跑的比K开头的火车快很多的火车，基本上比快车快三分之一。“K”字以“快车”开头，比快车慢一点。快车是现在最常见的火车，基本都是人坐的。没有字母的火车——普通火车是最慢的，比快车慢两倍多。参考来源:官网客服电话和地址-**铁路客户服务中心
地址:山东省烟台市芝罘区马贝路135号电话:(0535)2965432
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铁路12306人工服务电话是多少
铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。
比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@12306.cn，货运邮箱是：hyfw@12306.cn；行包邮箱是：xbfw@12306.cn。
扩展资料：
2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。
为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，**铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
2018年9月，据**铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的**铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。
参考资料来源：**铁路12306-客服电话
参考资料来源：百度百科-**铁路客户服务中心
**铁路客服电话是多少？
铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。**铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。
“铁路12306”是**铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
铁路客服电话人工服务热线素质要求
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。
如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
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