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导游证《政策与法规》考点精讲：导游人员的权利

第三章 第二节 导游人员的权利和义务

导游人员的权利

导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文基段化和社会等各种权益，这里所讲的导游人员的权利主要是指《条例》规定的权利。

1.导游人员享有人格尊严不受侵犯权和人身安全不受侵犯权

《条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。”

2.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权

《条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据该条的规定，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。但是，导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

(1)必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。

(2)必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员才可以行使这一权利。

(3)必须是征得多数旅游者的同意。

(4)必须立即报告旅行社。

3.导游人员对旅*政行为不服时，依法享有申请复议权

根据《行政复议法》的规定，结合旅*政管理实际，搏伍誉导游人员对旅*政部门下列行政行为不服时，可以申请复议：

(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的。

(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅*政部门拒绝颁发或者不予答复的。

(3)认为旅*政部门违法要求导游人员履行义橘早务的。

(4)认为旅*政部门侵犯导游人员人身权、财产权的。

(5)法律、法规规定可以申请复议的其他具体行政行为。

4.导游人员对旅*政部门的具体行政行为不服时，享有向人民**提起行政诉讼权

导游人员对旅*政部门的下列具体行政行为不服时，有权向人民**提**讼：

(1)对行政处罚不服，可以提**讼。行政处罚是国家行政机关依法对违反行政管理法律、法规的公民、法人或其他组织给予的行政制裁。《条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有罚款、没收违法所得、责令改正、暂扣导游证、吊销导游证等。导游人员对旅*政部门给予的行政处罚不服的，有权向人民**提**讼。

(2)对符合法定条件申请旅*政部门颁发导游人员资格证书和导游证.旅*政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提**讼。

(3)对旅*政机关违法要求导游人员履行义务的，可以提**讼。

(4)对旅*政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行政行为，可以提**讼。

导游证《政策与法规》考点精讲：不得颁发导游证的情形

第三章 第一节 导游人员管理概述

不得颁发导游证的情形

《条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：

1.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

(1)完全民事行为能力。

(2)限制民事行为能力。

(3)无民事行为能力。

2.患有传染性疾病的

3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

4.被吊销导游征的

咐衡案例分析：某国早族际旅行社导游人员王某因过失伤害罪被人民**审理，因情节轻微，被判处免予刑事处罚。次年，他在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅*政管理部门依法吊销导游证。之后，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书，在导游服务公司登记后，他向旅*政管理部门申请领取导游证，旅*政管理部门经审核后，没有颁发导游证。你认为旅*政管理部门的做**确吗?

分析：陆简弊旅*政机关不颁发导游证的做法是正确的。因为王某曾被吊销过导游证，已经证明其不适合继续从事导游职业，不符合颁发导游证的条件。

永城市导游证在哪里考

1 永城市导游证可以在永城市旅游委员会尺滑运考取。

2 根据《**导游资格管理办法》规定，各地旅游委员会都有考取导游证的资格和权限，陵梁而永城市旅游委员会也不例外。

3 可以在永城市旅游委员会官网查询具体考试时间、地点和相关要求，并到指定的考点参加让尘考试。

考试合格后，申请领取导游证即可。

导游证《政策与法规》考点精讲：旅行社投保旅行社责任保险规定

第二章 第五节 旅行社投保旅行社责任保险规定

学习目标：

1.熟悉旅行社责任保险、旅行社责任保险合同的概念

2.掌握旅行社责任险的投保范围、保险金额和索赔等内容

重点、难点：

重点：旅行社责任保险投保范围

难点：旅行社责任保险的相关概念

教学过程：

一、旅行社投保旅行社责任保险规定概述

(一)旅行社责任保险的概念

国家旅游局在2001年制定发布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》。该规定指出：旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，即旅行杜在组织旅游时，无论是入境旅游，还是出境旅游，抑或是国内旅游，都必须办理旅行社责任保险。

1.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任毕贺的行为。

2.1997年5月13日，国家旅游局颁布了《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，简称《意外保险规定》，有效保障了旅游者的人身、财产安全，减少了由于偶发**引起的重大投诉。

二、旅行社责任保险的投保范围

(一)投保范围

《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定：“旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受权害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。”旅行社须对依法应承担的下列责任投保旅行社责任保险：

(1)旅游者人身**赔偿责任。

(2)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任。

(3)旅游者**处理和遗体遣返费用赔偿责任。

(4)对旅游者必要的施救费用，包括必要时送亲属探望需支出的合理的交通、食宿费灶困用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任。

(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任。

案例：2002年6月15日，游客王某等人参加某旅行社组织的武当山旅游团。游客们在游览之后回到由旅行社安排的车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约3000元，游客要求旅行社予以赔偿。旅行社负责人请求保险公司按旅行社责任保险给予赔偿。经调查，导游未提醒游客保管好自己的财务，车上窗户也未关好。游客的损失是否由保险公司赔偿?

分析：①旅行社应当承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》第21条规定，旅行社组织旅游，对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采手辩派取防止危害发生的措施。本案中，导游没有对妥善保管财务等事宜向游客作出明确的警告和提示，而且没有采取关窗等防盗措施，导游有过程，旅行社应当承担赔偿责任。

②游客的损失可以向保险公司请求赔偿。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第5条第5规定，因旅行社的责任造成旅游者行李物品丢失、损坏或被偷盗所引起的赔偿，属旅行社责任保险的投保范围，所以，旅行社可以就游客的损失向保险公司请求赔偿。

(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用。

(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

(二)旅游者的义务

(1)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。

(2)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品。(旅游者个人过错造成的人身**或财产损失，旅行社不承担赔偿责任。)

(3)旅游者不应自行终止旅行社安排的旅*程。

三、旅行杜责任保险期限和保险金额

所谓保险期限，又称保险期间，是指保险合同的有效期限，也即保险人依法承担保险责任的期限，也叫保险责任的起讫期限。《旅行社投保旅行社责任保险规定》第九条规定“旅行社责任保险的保险期限为一年”。

《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十条规定：旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准：①国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每个责任赔偿限额人民币16万元。②国内旅行社每次**和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次**和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。

旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。

四、旅行社责任保险的投保和索赔

1、旅行社应当按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。

2、旅行社应当选择保险业务信誉良好、服务网络面广、无不良经营记录的保险公司投保。

3、旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。

4、旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。5、旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，按照规定，向保险

公司办理本年度的投保手续。

6、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险**发生之日起2年不行使而消灭。

导游证《政策与法规》考点精讲：导游人员概念

第三章 第一节 导游人员管理概述

导游人员概念

《导游人员管理条例》第二条规定：“本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供穗拍森向导、讲解及相关旅游服务的人员。”由上述导游人员的法定概念可见，导游人员这一概念包含三层含义：

(1)导游人员是指依照本条例的规定取得导游证的人员。

(2)导游猜亩人员是指接受旅行社贺知委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。

(3)导游人员是为旅游者提供向导、讲解服务及相关旅游服务的人员。