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12306是什么意思?

2015年1月16日，阿里云方面证实，12306网站75%的余票查询系统已经迁移至阿里云计算平台上。12306网站是铁路总公司火车票网上订票唯一官网，可以提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等。

12306网络售票系统经优化调整嫌梁，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。网上买火车票要双向验证这项服务是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。

参考资料来源：百度百科_**铁路客户服务中心

铁道部12306是**铁路主持开发的。

**铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社销者凳会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

据**铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购亏旅买后续列车车票。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

**铁路客服电话是多少？

铁路客服电话人工服务热陆档碰线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。**铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。

“铁路12306”是**铁路客户服务蠢桥中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系早谈人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

铁路客服电话人工服务热线素质要求

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。

如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

铁路12306人工服务电话是多少

铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。

比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮昌扮尘箱是：kyfw@12306.cn，货运邮箱是：hyfw@12306.cn；行包邮箱是：xbfw@12306.cn。

扩展资料：

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系缺坦统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，**铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。

2018年9月，据**铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能耐禅，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的**铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

参考资料来源：**铁路12306-客服电话

参考资料来源：百度百科-**铁路客户服务中心

铁路客服电话是多少啊？

12304是全国铁路客户服务中心的电话，**念隐铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询禅高渣服务。

客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

会员服务

1、**铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。2020年1月2日，**国家铁路集团有限公司工作会议指出，2020年将建立12306网站会员制。

2、不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为0.8。折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为0.5。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出贺悄，100元火车票，最多可换800分。

以上内容参考：百度百科-**铁路客户服务中心

沈阳12306人工客服电话

沈阳12306人工客服电话是95105688。

沈阳铁路客户服务中心电话是95105688。为方便团体旅客购票出行，自2022年9月26日起**铁路沈阳局集团公司开通团体薯兄票受理热线电话，为顾客提供沈阳局集团公司管内乘车的24小时雹手信团体票预订服务。

团体票受理规则：受理时限：开车前17—3天（含当天）。乘车站：沈阳局集团公司管内办理客运业务车站。车次：沈阳局源轮集团公司管内始发的各次旅客列车及按用票单位需求开行的临时旅客列车。票种：无限制。张数：相同日期、车次、席别、到站的车票不少于20张。

12306

12306（**铁路客户服务中心）是**铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站，是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。